スタッフWです。

今日、お客様からとても貴重なお電話を頂戴しました。

先日届いたブレスレットの、留め金をつなぐCカンが2つついているが、
大きさが違うので、大きさを合わせてほしい。
それから、サイズを1パーツ分大きくしたいとのことでした。

当店では
お客様の希望のサイズに合わせて1cm単位で制作しているのですが、

パーツの大きさが不ぞろいだったことは、
お客様からご指摘いただくまで、心配りが行き届いていなかった反省と同時に、

今後の発送の際には、極力大きさをそろえて出すように
チェック項目として定着させていこうとスタッフ全員で気持ちを新たにした次第です。

こういったご要望はお客様がご購入いただいたチェーンを気に入ってくださってこそ、頂けたご要望だと感じました。

チェーンのデザインが気に入ったから、より一層、自分好みの一品になるよう、こだわって完璧に気に入ったものを使いたい。
というお客様の気持ちにこたえていけるよう、今回の様なご意見を大切にしていきたいと心から思いました。

今回は、サイズお直しと合わせて、同じデザインのネックレスチェーンも追加でご購入いただきまして、誠にありがとうございました。

今後「ネックレスをひっかけて切れてしまった」「留め金の部分だけを交換したい」
など、修理、メンテナンスはパーツの一つからでも対応させていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

永くご愛用いただけるジーラブアクセサリーを目指して、
スタッフ一同、一生懸命がんばります！