よくある質問

◆営業時間　10：00～17：00　（ご注文は24時間受付）

定休日:土曜・日曜・祝日

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
ご質問は営業時間内での対応となります。

◆発送の目安

通常商品（誕生石やAAB商品VIE商品以外）当店はご注文頂きました翌営業日には発送可能です。
指輪やネックレスに刻印（名入れ）があった場合でも可能です。
※但し、ご注文不備等や繁忙期には2～3営業日頂く場合がございます。

◆お急ぎの場合

当日発送や当日店舗まで受取りにお越しになりたい場合など一度ご相談下さい。
出来る限り対応させて頂きます。

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◆お電話でのご注文
TEL：06-6409-4306　（受付時間10：00～17：00）

お電話でのご注文は
TEL：06-6409-4306までご連絡ください。

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。

E-MAIL：shop@glabring.net

１:希望リング
２:希望リングサイズ
３:刻印内容（刻印内容はE-Mailでお願いします。）
４:希望オプション
５:希望ラッピング
６:ご連絡先
７:お支払い方法（この場合ＮＰ決済・コンビニ払いはご利用できません）

◆購入安心補償

15日以内の返品交換が可能です。
もしサイズが合わなくてもサイズ交換が可能です。
※１回限り無料、２回目は有料となります。
往復送料はお客さまご負担となります
一部返品交換が不可（刻印をしたアクセサリー・AAB商品・VIE商品）の商品も御座います。
予めご了承願います。
※リングゲージ貸し出しの場合、ご購入頂いた代金の入金後にご利用頂けます。

ジーラブ購入安心補償

1.後払い・コンビニ払い商品が手元に届き確認してから代金をコンビニや郵便局でお支払いいただけます。
2.リングゲージ無料貸出しリングサイズがわからないという方に指のサイズを測るリングゲージを無料貸し出しいたします。

4.全国送料無料
5.低価格・高品質オンラインショップだからこそ実現できる低価格・高品質

◆リングサイズについて

Ｑ: リングサイズがわかりません。
Ａ: 初めて指輪をお買い上げになる場合は、最寄のアクセサリーショップで計測されることをお勧めいたします。
近くにアクセサリーショップがない場合は、当店でリングゲージの貸し出しも行っております。
無料貸し出しを希望される場合はこちらをご覧いただき、解からない場合はお気軽にお問合せください。

Ｑ: リングサイズは記載されているサイズのみでしょうか？
Ａ: 当店は記載された表示のサイズのみとなります。
朝晩の指むくみなどで太さが変わるので、大きめのサイズ(余裕のあるサイズ)をお選びください。
当店のリングサイズは日本の規格の共通サイズとなりますが、他店のリングゲージとの差は0.5号程度の誤差がある場合が御座います。予めご理解の上ご購入ください。

Ｑ: 今まで使用していた指輪のサイズで大丈夫ですか?
Ａ: 同程度の幅のリングをご購入ならご使用になっているリングサイズと同じで大丈夫です。

Ｑ: 幅の太いリングの場合は１ランク上のサイズを選んだほうが良いですか？
Ａ: リングサイズはリング幅によって適正サイズが変わってきます。３ミリ幅程度までなら、リングゲージで測ったサイズでOKですが４ミリ以上の幅広リングはワンサイズ大きめをお勧め致します。

Ｑ: サイズ直しや特別注文などは不可能ですか？
Ａ: 当店はステンレスリングのサイズ直しや特別注文など承っておりません。

◆刻印について

Ｑ: 指輪内側に入れる文字の形を選べますか？
Ａ: 文字は最新コンピューター刻印機で刻印致します。「英数字」はブロック体・コミック体・筆記体「漢字・ひらがな・カタカナ」はゴシック体（日本語）・記号・ハートマークは５種類あります。詳しくはこちらをご覧ください。

Ｑ: 刻印無しだとお安くなりますか？
Ａ: 申し訳ございません。商品価格に変わりはございません。

Ｑ: ＡtoＢの場合、送る側の名前は、前後どうしたら良いですか？
Ａ: 基本的には、Ａが送る側・Ｂが送られる側・・・となります。ペアリングの場合女性用のリングが男性の名前（イニシャル）to女性の名前（イニシャル）男性用のリングが女性の名前（イニシャル）to男性の名前（イニシャル）

Ｑ: 指輪の表面に刻印する事は可能でしょうか？
Ａ: ネックレストップのスペース・リング表面の刻印が可能です。リング（指輪）の表面が凸凹したリングには刻印できません。

Ｑ: 刻印字数は何文字可能ですか？
Ａ: サイズによって刻印可能文字数が変わります。５ミリ幅以上のリングでしたら２段で刻印も可能です。可能文字数は別途可能文字表のこちらを参照してください。（あらかじめ品質表示文字やブランドロゴが入っております。）

Ｑ: 刻印を入れると注文から何日くらいで届くでしょうか？
Ａ: 通常ご注文日より翌営業日若しくは、2日後に発送致します。但し繁忙期等に関しては3～5日頂く場合がございます。

◆商品について

Ｑ: マリッジリング（結婚指輪）として購入したいのですが。
Ａ: マリッジリングのように強度が必要で永く使用するものには適しています。当店は独自のブランドデザインリングですので、是非ご検討ください。しかも、ステンレスの純度が高いものですので、変形しない、変色しない、アレルギーも他の金属に比べて出にくいので実はおすすめの金属でもあります。

Ｑ: ステンレスの指輪のお手入れはどのようにしたらいいのでしょうか？
Ａ: ステンレス素材は傷に強く丈夫ですので、特にお手入れは必要がございません。

Ｑ: コーティングされた製品は色落ちしますか？
Ａ: コーティングされた製品は磨くと色が薄くなります。ご注意ください

Ｑ: 常にはめていても変形してしまったりしないのでしょうか？
Ａ: 当店ステンレスリングは強度がありますので、変形することが少なく安心です。

Ｑ: 追加料金等でリングの幅を変えたりというのはできませんか？
Ａ: 申し訳ございません。デザインを変える特注は承っておりません。

◆ネックレスについて

Ｑ: ネックレスのステンレスチェーンだけを購入できますか？
Ａ: はい。ご購入して頂けます。ネックレスチェーンはこちらにございます。

Ｑ: ステンレスチェーンの止め具はどのようになっていますか？
Ａ: カニフック型の止め具となります。ご希望がありましたらお問合せください。対応できる留め具でしたら変更可能です。

Ｑ: ステンレスネックレスのチェ－ンの長さを変更できますか？
Ａ: 長さの変更は可能です。長さにより追加代金が必要になる場合がございます。

◆注文について

Ｑ: 携帯からは買う事は出来ないのですか？
Ａ: スマートフォンのみ購入が可能です。携帯メールでもご注文いただけます。メールアドレスはＰＣメールアドレスをご登録ください。

Ｑ: 電話での注文は出来ますか？
Ａ: 電話でのご注文を承っております。ただし、刻印やリング号数の間違い等を防止する為、刻印がある場合ＦＡＸやメールをご利用ください。

Ｑ: ＦＡＸでの注文は出来ますか？
Ａ: FAXでのご注文も承っております。ご利用ください。

Ｑ: 注文後確認メールが届きません。
Ａ: 携帯のメールアドレスの場合は、お客様側で、迷惑メールフィルターや指定受信によって受信されない場合があります。お客様のメールアドレスの登録間違いの可能性も御座います。ご面倒ですが、ドメイン指定受信「g-labring.net」・携帯の指定受信・受信可能に設定し、「案内メールが届きません」とE-mail: shop@glabring.netあてに連絡ください。こちらよりメール若しくはお電話で確認させていただきます。

Ｑ: 入金先の案内連絡を携帯メールに送ってほしいのですが？
Ａ: 銀行振込の場合は、登録された携帯電話のアドレスにご連絡メールをお送りいたします。パソコンメールが受信できるよう受信設定をお願いします。されていないかご確認ください。

Ｑ: 連絡先を携帯のアドレスを使用することは出来ますか？
Ａ: ご使用いただけます。受注メール・発送完了メール・入金確認メールの受信するまで
をコピーして
ドメインを受信可能(解除)にしてください。

◆お届けについて

Ｑ: 定形外発送は可能ですか？
Ａ: 申し訳御座いません。対応しておりません。お客様に安心してお届けする為、可能な限り追跡可能な発送方法で発送しております。基本的に全商品送料無料となっておりますので宜しくお願い致します。 ※ケースをご注文された場合は、追跡郵便ゆうパケットやレターパックライトは不可になります。送料無料発送または、レターパックプラスや宅配便を選択してください。

Ｑ: 配達時、局留め・営業所止めは可能ですか？
Ａ: 対応しております。商品を留める営業所・郵便局の指定をお願いします。代引き（324円別途必要）もご利用いただけます。

Ｑ: 刻印を希望した場合いつ届きますか?
Ａ: 通常ご注文日より翌営業日若しくは、2日後に発送致します。但し、繁忙期等に関しては3～5日頂く場合がございます。

Ｑ: 明日届けてもらえますか？
Ａ: お届け地域により可能な場合もございます。一概にお届け日のお約束はできません。希望の場合備考欄若しくはお電話で相談ください。最短のお届けをご希望の場合はお届け日の指定無しをお選びください。

Ｑ: 海外への発送は可能ですか？
Ａ: 海外への発送は対応しておりません。

Ｑ: 別々の住所に送ってもらえますか？
Ａ: 可能です、発送先をご指定ください。但し、送料無料でも送料が別途必要になります。

◆返品交換について

Ｑ: リングサイズ直しは出来ますか？
Ａ: 申し訳御座いません。当店はサイズ直しは承っておりません。

Ｑ: 使用したリングは返品や交換できますか？
商品到着後、何日以内なら交換可能なのでしょうか？
Ａ: 【交換について】

15日以内でしたら返品交換が可能です。但し１回のみとなります。
※往復送料はお客さま負担となります。

但し、受注生産商品や返品交換が出来ない商品も御座います。
商品ページにも記載が御座いますので、予めご了承願います。
詳しくは当店までお問合せください。

Ｑ: 刻印商品のサイズ交換は出来ますか？
Ａ: 15日以内なら返品交換が無料です。
もしサイズが合わなくてもサイズ交換が可能です。
※１回限りとします。２回目は有料となります。
往復送料はお客さまご負担となります

一部返品交換が不可の商品も御座います。
予めご了承願います。

◆その他

Ｑ: パンフレットはありますか？
Ａ: 申し訳御座いません。当店ではパンフレットを用意しておりません。

Ｑ: ステンレスペアリングを実際にみたいのですが？
Ａ: 当店にご来店頂き実際の商品を見ることが可能です。
受注発注商品につきましては、お取り寄せとなりますので予めご了承願います。

Ａ: ステンレスは金属アレルギーの方でも安心してご利用いただけます。
但し、すべての方にアレルギーフリーと言うわけでは御座いません。
※アレルギー症状がでないと保証するものではございませんので、
お客様ご自身の責任においてご使用ください。

◆ＮＰ後払い（コンビニ払い・銀行振込・郵便振替）

・NP後払いのＱ＆Ａ（よくある質問）はこちらをご覧ください。
・ＮＰ後払いのご利用方法・ご案内はこちらをご覧になりご検討ください。